所有客户想要同样的12件东西，不管他们是谁，不管谁在向他们推销或者他们在买些什么：

　　1：他们希望感觉自己很重要。

　　2：他们希望被赞赏。

　　3：他们希望你停止谈论你自己。

　　4：他们希望你停止谈论你的公司。

　　5：他们希望你真诚的聆听。

　　6：他们希望被理解。

　　7：他们想教给你一些东西。

　　8：他们希望和需要你的帮助。

　　9：他们想要买些东西。

　　10：他们希望你使他们高兴和有意外之喜。

　　11：他们想假装他们作出合乎逻辑的决定。

　　12：他们渴望成功和幸福。

　　几乎都是如此。当你面对客户时，请记住这12件事情，将不断会有人要求你和他们做生意。


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